ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») определяет порядок возврата денежных средств за доступ к онлайн-вебинару и/или его записи, приобретённый на сайте.
1.2. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и действует для всех покупателей (далее — «Заказчик»).

2. Цифровой характер продукта

2.1. Доступ к онлайн-вебинару и его записи является цифровым информационным продуктом, который считается оказанным с момента предоставления доступа к трансляции или записи.
2.2. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», если доступ предоставлен, возврат не осуществляется.

3. Условия возврата

Возврат возможен только в следующих случаях:

3.1. Если Заказчик не получил доступ ни к онлайн-трансляции, ни к записи по вине Исполнителя (например, технический сбой на стороне Исполнителя).

3.2. Если Вебинар был отменён Исполнителем, Заказчик получает полный возврат средств.

3.3. В случае переноса даты проведения Вебинара Заказчик вправе выбрать:
— участие в новой дате, или
— возврат 100% стоимости.

⸻

4. Ситуации, в которых возврат не осуществляется

Возврат денежных средств не производится, если:

4.1. Заказчик не присутствовал на трансляции, но доступ к записи был предоставлен.

4.2. Заказчик указал неверный e-mail или не проверил папку «Спам», «Промо» или другие фильтры почты.

4.3. Проблемы с доступом возникли по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая:
— отсутствие интернета,
— сбои устройства или программного обеспечения Заказчика,
— ограничения доступа по месту нахождения.

4.4. Заказчик не изучил информацию о продукте перед покупкой и/или передумал по субъективным причинам после получения доступа (например: «не подошло», «передумал», «нет времени смотреть»).

⸻

5. Порядок оформления возврата

5.1. Для заявки на возврат Заказчик направляет письмо на e-mail Исполнителя в течение 3 календарных дней с момента проведения Вебинара.

5.2. В письме необходимо указать:
— ФИО,
— дату покупки,
— e-mail, указанный при оплате,
— причину запроса на возврат.

5.3. Исполнитель рассматривает запрос в течение 5 рабочих дней и уведомляет Заказчика о решении.

5.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата.

⸻

6. Контакты для связи

По вопросам возврата можно обращаться по e-mail: oksmark13@gmail.com